Sobre Mim
Analista de Suporte Avançado com mais de 20 anos de experiência em tecnologia da informação, especializado em sistemas ERP para provedores de internet e administração de bancos de dados de grande porte.
Atuei na Gerenet, onde desenvolvi expertise específica em controle financeiro, gestão fiscal e integração com APIs bancárias para o setor de ISPs. Minha experiência inclui desde emissão automatizada de boletos e cobrança via PIX até gestão de Notas Fiscais modelos 21 e 22.
Resultado comprovado: Consegui reduzir em 40% o tempo de resposta do sistema através de otimização de consultas SQL e reestruturação de índices em banco MySQL com mais de 2.000 tabelas.
Minha formação continuada em Data Science e Product Management complementa minha experiência técnica, permitindo uma visão mais estratégica dos problemas e soluções de TI.
Stack Tecnológica
💻 Linguagens & Frameworks
Python para Data Science
Manipulação de dados com Pandas, cálculos numéricos com NumPy e limpeza de datasets. Apliquei no processamento de logs de sistema, transformando milhares de registros em relatórios que identificaram padrões de falhas críticas.
JavaScript / TypeScript
Estudante em ES6+, async/await, manipulação de DOM. Implementei validações de formulários e interações dinâmicas, resultando em 50% de aumento na usabilidade.
Node.js & Express
APIs RESTful, middlewares, roteamento e autenticação JWT. Desenvolvi serviço de notificações push para integração com sistemas externos.
Tableau
Conhecimentos em Dashboards interativos, LoD Expressions e storytelling de dados. Criei painel de BI para monitorar KPIs operacionais com visibilidade em tempo real para gestão.
🗄️ Banco de Dados
MySQL (Experiência Principal)
Uso diário do MySQL 5.7.3 em ambiente com 2.000+ tabelas. Especialista em otimização de performance, reparo de estruturas corrompidas, análise de índices e troubleshooting avançado.
SQL Server
Comparação detalhada das versões 2017, 2019 e 2022, avaliando melhorias de performance e novos recursos de cada release.
☁️ Cloud & Infraestrutura
Preparatórios para Certificações Cloud
Cursos preparatórios concluídos: AWS Certified Cloud Practitioner, Microsoft AZ-900 e Google Cloud Foundations.
Educação & Certificações
Pós-Graduação em Product Management (Em Pausa)
Previsão de conclusão: Agosto/2025 - Faculdade Descomplica
Desenvolvimento e gestão de produtos digitais, metodologias ágeis, análise de mercado e liderança de equipes. Foco em alinhar necessidades do cliente com objetivos de negócio.
Pós-Graduação em Data Science (Concluída)
Concluída em: Julho/2023 - Faculdade Descomplica
Estatística, programação, Python, Machine Learning e Deep Learning. Técnicas de classificação, clusterização, regressão e redes neurais artificiais.
📃 Ver DiplomaSistemas para Internet - IFMT (2013)
Formação em desenvolvimento de sistemas com Java, banco de dados e criação de soluções web modernas e interativas.
📃 Ver DiplomaTécnico em Processamento de Dados (2000)
Base em desenvolvimento de sistemas, lógica de programação e fundamentos de TI. Primeiro contato com programação foi QBasic, evoluindo para Delphi e Visual Basic.
📃 Ver DiplomaExperiência Profissional
Stefanini Brasil - PMESP (2019 - 2021)
Analista de Suporte II
Suporte técnico especializado para 67 municípios do interior de São Paulo, incluindo serviços críticos como Bombeiros (193) e COPOM (190). Gerenciamento via Cherwell Service Management.
Cast IT Group - Sefaz-SP (2017 - 2019)
Analista de Suporte Sênior Líder
Suporte especializado para Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo. Gerenciamento via IBM Control Desk, otimizando fluxo de atendimento.
Competências: ITIL • Suporte Fazendários e Fiscais • Troubleshooting • Gestão de equipe